Clientes do Will Bank, que foi liquidado ontem pelo Banco Central, reclamam por não conseguirem acessar contas, resgatar saldo ou realizar pagamentos no aplicativo. A financeira é o braço digital ligado ao Banco Master.
O QUE ACONTECEU?
Nayara Estevão foi demitida do emprego e depositou no Will Bank mais de R$ 3 mil referentes à rescisão contratual no início da semana. O valor, no entanto, ficou congelado. A vendedora varejista é cliente da instituição há quatro anos, atraída inicialmente pela oferta de cartão de crédito sem anuidade.
Segundo ela, os problemas não são recentes. “O cartão de crédito em sempre causou constrangimento e estresse. Muitas das vezes, mesmo com limite, me deixava na mão em qualquer estabelecimento”, afirmou.
No momento, a falta desse valor me afetará muito. Seria o valor de comprar material escolar do meu filho e pagar algumas contas básicas, já que estou desempregada.
Nayara Estevão, vendedora varejista
Artesã Juliana Fernandes afirma que ainda recebe transferências na conta, mas não consegue sacar o dinheiro. Cliente desde a criação do banco, ela diz que foi surpreendida ao abrir o aplicativo e se deparar com a mensagem sobre a liquidação.
Eu estou recebendo inúmeras ligações de golpistas tentando entrar em contato e se passando pelo Will Bank.
Juliana Fernandes, artesã
Nas redes sociais, outros clientes comentaram sobre a liquidação do banco.
Will Bank faliu, já retirou tudo do ar… Mas o aviso da fatura aberta ainda continua pra você não esquecer 😅 pic.twitter.com/ujntdtrwWY
— Rodolfo (@rodolfolima) January 21, 2026
o will bank foi liquidado e junto com ele o meu salário completo que ia sobreviver durante esse mês pic.twitter.com/Txnloe8RoI
— ricchard 🙂 (@Rickygfl) January 21, 2026
COMO FICAM AS CONTAS?
Clientes com faturas em aberto ou dívidas devem continuar efetuando os pagamentos normalmente, para evitar juros ou inadimplência. Carlos Alberto Casseb, advogado especialista em falência e recuperação judicial de empresas, diz que a liquidação não altera a cobrança normal de pagamentos. No app do banco, ainda é possível receber depósitos e quitar dívidas em aberto.
Diferente de pagamentos do cliente ao banco, que deve obedecer prazos normais, devolução de valores presos em conta pode demorar. Casseb ressalta que, em uma liquidação extrajudicial, valores em conta ficam bloqueados até decisão do BC ou da Justiça. Até que isso ocorra, não há como retirar valores pelo aplicativo.
COMO RECEBER A DEVOLUÇÃO?
O mecanismo de garantia do FGC (Fundo Garantidor de Créditos) está em vigor em favor dos depositantes e investidores do Will Bank. O fato de o Will Bank integrar o conglomerado do Banco Master, liquidado em novembro, torna os cálculos mais complexos. Isso porque parte dos investidores pode já ter ultrapassado o limite máximo de cobertura do FGC, fixado em R$ 250 mil por CPF ou CNPJ.
Clientes que contrataram produtos financeiros antes da aquisição do Will Bank pelo Banco Master, em 2024, terão seus direitos preservados. A partir de 31 de agosto daquele ano, nos casos em que houver aplicações em ambas as instituições, os valores serão consolidados por CPF ou CNPJ, respeitando o teto de R$ 250 mil estabelecido pelo FGC. Além disso, há um teto de R$ 1 milhão por período de quatro anos, no caso de quebra de mais de uma instituição no mesmo período. Os instrumentos garantidos incluem, entre outros, conta corrente, poupança, CDB (Certificado de Depósito Bancário), LCI (Letra de Crédito Imobiliário) e LCA (Letra de Crédito do Agronegócio), conforme regulamento.
FGC ainda não liberou solicitações de devolução; baixe o app do fundo e aguarde a abertura do campo. O fundo aguarda recebimento da lista de credores pelo Banco Central para iniciar o processo.
Quando liberado, entre no app para iniciar a solicitação, insira dados bancários, biometria e documentos. Assine o termo de sub-rogação e o dinheiro será transferido à conta cadastrada quando liberado.
Em casos de espólios ou contas de menores de idade, é preciso entrar em contato via email. Envie e-mail para [email protected] contendo documentos específicos, incluindo CPF, certidão de nascimento ou formal de partilha. Após análise, você será orientado a completar o pedido no app.
Banco Will, liquidado pelo banco do Central
Para pessoas jurídicas, acesse o Portal Investidor do FGC, faça cadastro da empresa e dos representantes. Após o FGC receber os dados da lista de credores, finalize o pedido para que o pagamento seja feito por transferência para conta da empresa (mesmo CNPJ).
Para garantias especiais (DPGE), é preciso preencher um formulário específico no site. Envie documentos, assine o termo e receba o pagamento na conta indicada.
Evite golpes: o FGC não cobra taxas, não intermedia por terceiros e não pede depósitos antecipados. O pagamento é feito apenas via app ou site. Dúvidas sobre o pagamento podem ser enviadas ao email [email protected]. Dúvidas sobre os valores devem ser enviadas a [email protected]. O Will Bank também não entrará ou receberá contato de nenhum cliente.
Fonte: Uol
Djalma Almeida Paixão é natural de Santo Antônio de Jesus.
Com muita dedicação e muitos estudos, Djalma formou-se em rádio e televisão pelo (ICB), Instituto do Conhecimento da Bahia, e possui o registro de número 8747/BA.
Dalma Almeida é formado em Análises Clínicas, Administração de empresa e Língua inglesa pela Uneb (Universidade do Estado da Bahia)
Djalma Almeida também é formado em Pedagogia (pedagogo), formado pela Unifacs (Universidade Salvador), e possui vários cursos na área da educação como : Educacação Inclusiva, Neuroeducação, Coordenação Pedagógica, e Ensino Remoto através da Educação Inclusiva.
Seu grande talento e inspiração pelo rádio começou em 1990 na rádio Recôncavo Fm, quando operava na frequência de 104,3, hoje operando em 98,5 Mhz, atuando como Disc jockey (Programação musical), e atuou também na rádio Clube Am como repórter quando operava em 680 Khz, hoje operando em Fm em 92,7 Mhz.
Atualmente, é repórter da rádio Prazeres Fm 87,9, na cidade de Jiquiriçá, com atuação dentro do programa “Conexão do Vale”. Djalma também foi por mais de três anos o redator e editor do site da rádio Prazeres Fm 87,9.
Também é o proprietário do site “Cidadedaspalmeirasnews.com.br”, onde ocupa o mesmo cargo.
Djalma Almeida também é servidor público estadual, onde desempenha a sua função com dedicação a mais de 37 anos de bons serviços prestados a população.
