Família reclama de atendimento em Centro Odontológico de Juazeiro

Foto: Prefeitura de Juazeiro

Um familiar de um paciente denunciou dificuldades no atendimento do Centro de Especialidades Odontológicas de Juazeiro, no bairro João Paulo II. Segundo o relato, o paciente, morador da Massaroca, zona rural do município, foi até a unidade na semana passada, mas não conseguiu ser atendido porque o dentista estava de atestado.

A família afirma que não recebeu aviso prévio sobre a ausência. O atendimento foi remarcado para a quarta-feira (27), às 9h, mas, conforme a denúncia, o profissional chegou horas depois. Com a demora, o paciente perdeu o transporte da saúde que faria o retorno para a zona rural e precisou utilizar um transporte particular. Mesmo após a espera, o procedimento previsto não foi realizado.

Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde de Juazeiro confirmou que o dentista esteve de atestado no dia 20 e informou que, na quarta-feira, ele chegou à unidade por volta das 10h30 devido a um imprevisto pessoal.

Sobre a extração do segundo molar, a pasta explicou que o procedimento não foi realizado porque a avaliação indicou a necessidade de uma tomografia antes da cirurgia, por questões de segurança. O exame foi solicitado.

A secretaria também informou ter identificado divergências no cadastro do paciente, que consta no sistema como morador do bairro Santo Antônio, e não da Massaroca. Segundo a gestão, a direção do centro vai reforçar com os profissionais a importância da pontualidade, da comunicação com os pacientes e da organização da agenda.

Sociedadeonline

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